Fungerer ikke Bring Fraktguiden i WooCommerce? Slik finner du feilen.

Reservefrakten har sin egen innstillingsside, «Fallback options» («Fallback alternativer»), og oppsettsiden har et eget steg for den. I delen for når Bring ikke svarer står feltet «Service to use» («Tjeneste som skal brukes») på «No shipping» («Ingen frakt») som standard. Velg en tjeneste, fyll inn «Fixed price» («Fast pris») og et navn i «Label» («Etikett»). Står navnet tomt, brukes navnet på tjenesten. Da får kunden et fraktvalg også når Bring ikke svarer eller Mybring-detaljene mangler.

Samme side har egne blokker for store ordrer og for varer som ikke passer Bring sine grenser for størrelse og vekt. Husk at reserveprisen holder kassen åpen, men den retter ikke selve feilen.

Kryss av for «Debug mode» («Debug modus») i innstillingene. Pluginen skriver da forespørselen til Bring og hele svaret til loggen, som du finner under WooCommerce, Status, Logs. Legg en vare i handlekurven, skriv inn et postnummer og åpne den nyeste loggfilen.

Står det «No rates found for params», svarte Bring uten pris. Svaret fra Bring inneholder som regel en feilkode som forteller hvorfor, for eksempel CUSTOMER_NOT_APPLICABLE_FOR_PRODUCT når kundenummeret ikke har tilgang til tjenesten. Slå feilsøkingen av igjen når du er ferdig.

Bring-prisene vises bare når kunden har skrevet inn et gyldig postnummer, så test alltid med et ekte postnummer. Gå så til WooCommerce, Settings, Shipping og se på fraktsonene. WooCommerce sjekker dem ovenfra og ned og bruker den første som passer. Adresser som ikke passer noen sone, havner i «Rest of the world». Bring må være lagt til i sonen som faktisk treffer, og en sone uten fraktmåter gir kunden beskjed om at ingen frakt er tilgjengelig.

WooCommerce har også en egen feilsøkingsmodus for frakt under Shipping settings. Den hopper over hurtiglageret for fraktpriser, og på den klassiske handlekurvsiden viser den hvilken sone som traff. Den vises for kundene, så slå den av etterpå.

Pluginen trenger e-postadressen til Mybring-brukeren i feltet «Email» («Epost») og en API-nøkkel i «API key» («API-nøkkel»). Bring skriver at nøkkelen lages og administreres på API-siden i Mybring. Er nøkkelen byttet, eller brukeren slettet, får du ingen priser.

Pluginens FAQ foreslår å fjerne Mybring-detaljene en kort stund for å teste dem. Den testen sier ikke lenger noe: i versjon 1.12.2 spør pluginen ikke Bring i det hele tatt uten både e-post og API-nøkkel, fordi Bring avviser alle prisforespørsler uten dem. Du får bare reservefrakten. Bruk heller loggen fra punkt 2, eller testpakken på oppsettsiden.

Bring skriver at tjenestene du får, følger avtalen din, altså kundenumrene som er knyttet til brukeren. Krysser du av for en tjeneste avtalen ikke dekker, svarer Bring med en feil for den tjenesten. Kundenummeret legges inn i feltet «API customer number» («API-kundenummer»), og «Use customer number» («Bruk kundenummer») bestemmer om prisene hentes med avtalen din. Fra versjon 1.12.0 slår pluginen selv av et priskundenummer Bring avviser, og sier hvilket. Har du ikke kundenummer, må du kontakte Bring.

Sjekk også at tjenestene du har krysset av, fortsatt finnes. Bring legger ned tjenester, for eksempel returtjenesten 9650 fra 1. september 2025 og Express Nordic 09.00 (0335) fra 1. september 2026, og pluginen har fått nye navn på fire tjenester, som Pakke hjem pluss og Pakke hjem i postkassen. Gir Bring pris på ingen av tjenestene dine, viser pluginen ingen Bring-frakt, og heller ingen reservefrakt. Andre fraktmåter i sonen vises fortsatt.

Feltet «From zip» («Fra postnummer») er postnummeret pakkene sendes fra. Står det tomt, bruker pluginen postnummeret i butikkadressen i WooCommerce. Mangler det der også, eller er det feil, kan prisene utebli eller bli feil. Bring svarer også med en egen feil, OUTSIDE_COVERAGE_AREA, når en tjeneste ikke kan sendes mellom de to postnumrene.

Mangler vekt på et produkt, teller pluginen det som 0 gram, uten noen feilmelding. Har ingen av varene vekt, løftes pakken til minstevekten på 10 gram, og kunden får prisen for den letteste pakken. Sjekk også enheten under WooCommerce, Settings, Products: er målene lagt inn i millimeter mens butikken står på centimeter, ser Bring varene som ti ganger så store, skriver pluginen selv.

Og vær klar over dette: med standardinnstillingen «Calculate shipping costs based on weight only» («Kalkuler frakt kostnader basert kun på vekt») sender pluginen hele handlekurven som én pakke på minstemålene 23 x 13 x 1 cm, med summen av vekten. Bring priser flere av de vanligste tjenestene, som Pakke til hentested og Pakke hjem pluss, etter volumvekt, og skriver selv at prisen kan bli feil uten mål. Selger du store, lette varer, kan prisen i kassen derfor bli lavere enn det Bring fakturerer. Slå av innstillingen og legg inn mål på produktene.

Har du satt egen pris på tjenestene, eller lagt på et gebyr i «Handling Fee» («Ekspedisjonsgebyr»), regnes det oppå eller i stedet for Bring sin pris. Fra versjon 1.10.0 henter pluginen ikke pris fra Bring når alle tjenestene har egen pris, så da er det dine egne priser kunden ser. Sjekk også «Price type» («Pristype»), som velger mellom nettopris og listepris. Nettoprisen er avtaleprisen din, og pluginen bruker den bare når forespørselen går med kundenummer.

Pluginen legger til en egen meny, Bring Fraktguiden, med en oppsettside, «Get started» («Kom i gang»), i fem steg: fraktsone, tjenester, reservepris, Mybring-konto og en testpakke. Har du arvet butikken og ikke vet hvordan den er satt opp, er dette det raskeste stedet å starte.

Testpakken viser om koblingen til Bring virker, og gir Bring ingen pris, sier den hvorfor. Den norske oversettelsen bruker disse setningene: «Bring svarte ikke», «Butikken har ingen API-nøkler til Bring», «Bring selger ingen tjeneste til denne adressen», «Varene passer ikke innenfor Brings grenser for størrelse og vekt» og «Fyll inn et postnummer».

Under fanen Shipping finner du Bring Fraktguiden som egen del, også via «Bring settings» («Bring innstillinger») i WooCommerce-menyen. Her ligger «Email» og «API key» for Mybring, «Use customer number», «Price type», «From zip», «Handling Fee», «Debug mode» og valgene for leveringstid og hentesteder. Kundenummeret, «API customer number», ligger sammen med innstillingene for booking.

Reservefrakten ligger på siden «Fallback options», med én blokk for hvert tilfelle: når Bring ikke svarer eller detaljene mangler, når handlekurven har flere varer enn grensen du har satt, og når varene ikke passer Bring sine grenser. Der ligger også valgene for hvordan varene pakkes: «Calculate shipping costs based on weight only», «Pack in multiple boxes» («Pakk i flere esker», av som standard) og grenser for sidelengde, omkrets og vekt per kolli, med 35 kg som standard maksvekt.

Prisene fra Bring virker i gratisversjonen med en gratis Mybring-konto. Pro legger til egen pris og fri frakt per tjeneste, og booking og etiketter rett fra WooCommerce, og beskrivelsen på wordpress.org sier at Pro låser opp hentesteder. Koden sier det samme: velgeren for hentested lastes bare med Pro aktiv. Forsvant hentestedene samtidig som lisensen gikk ut, er det sannsynligvis forklaringen.