Skip to content
Akutt hjelp med kassen

Kassen tar ikke imot bestillinger? Vi finner årsaken.

Spesialisthjelp når WooCommerce-kassen har sluttet å virke: betalinger som feiler, Vipps som ikke kommer tilbake, ordrer som forsvinner, kunder som ikke fullfører. Manuell diagnose i stedet for gjetting, fastpris før vi starter, og 14 dagers garanti mot at samme feil dukker opp igjen.

Få hjelp nå Se prisene
10+ år praktisk WooCommerce-erfaring
200+ prosjekter levert fra Oslo
20+ verifiserte anmeldelser på Google
14 dager garanti mot at samme feil dukker opp igjen

Manuell diagnose, ikke gjetting

Kassen er en kjede av bevegelige deler: handlekurv, sesjon, tredjepartsskript, betalingsløsning, webhooks, e-post, mva og frakt. Når noe ryker, peker symptomet sjelden rett på årsaken. Derfor jobber vi systematisk i stedet for å prøve og feile.

Vi gjenskaper feilen før vi rører noe

Vi går gjennom hele kjøpsflyten slik kundene dine opplever den, på de nettleserne og enhetene der problemet faktisk dukker opp. Noen kassefeil viser seg bare i Safari på iPhone, bare for gjester, eller bare etter at en sesjon har stått i ro. Klarer vi ikke å gjenskape feilen, vet vi heller ikke om vi har fikset den.

Dybde på nordiske betalingsløsninger

Vipps, MobilePay, Klarna, Stripe, Nets og PayPal har hver sine feilmønstre. Vi sjekker webhook-levering, signaturvalidering, capture-timing, utløpte reservasjoner og forveksling mellom test- og produksjonsnøkler. Er det Vipps spesifikt som svikter, har vi en egen guide om nettopp det.

Isolering av plugin- og temakonflikter

Rundt halvparten av kassefeilene sporer tilbake til en tredjepartsplugin eller et tema, ofte etter en rutineoppdatering ingen la merke til. Vi deaktiverer selektivt, ser når symptomet forsvinner, og snevrer inn til den konkrete konflikten. Metodisk, ikke tilfeldig.

Vi leser loggene i stedet for å tippe

Den reelle informasjonen ligger i feilloggene, ikke på den synlige siden. Vi går gjennom WooCommerce-logger, PHP-feillogger, serverlogger, transaksjonslogger hos betalingsleverandøren og JavaScript-konsollen. De fleste kassefeil etterlater et tydelig spor i minst én av dem.

Rotårsak, ikke midlertidig lapping

Å tømme cache eller skru en plugin av og på får av og til feilen til å forsvinne. Det er ikke en fiks, det er en utsettelse. Vi finner hva som faktisk forårsaket feilen, en bestemt kodevei, en plugin-interaksjon eller en konfigurasjon, og retter det, slik at symptomet ikke kommer tilbake neste uke.

14 dagers garanti med tydelige unntak

Dukker samme feil opp igjen innen 14 dager, retter vi den på nytt uten kostnad. Unntakene sier vi på forhånd: nye problemer etter oppdateringer du gjør selv, nye plugins du installerer, og endringer i webhotell-miljøet. Ærlig omfang, ikke ubegrenset forsikring.

Tre nivåer basert på hvor sammensatt problemet er

Eksakt pris bekreftes etter en gratis vurdering. Nivåene under gir deg et klart utgangspunkt. Alle priser er eks. mva.

Standard kassefiks

Ett tydelig problem, én betalingsløsning berørt
Fra 3 990 kr
  • Diagnose av hele kjøpsflyten
  • Feilsøking på én betalingsløsning
  • Isolering av plugin- eller temakonflikt
  • Gjennomgang av server- og WooCommerce-logger
  • Retting av rotårsak, ikke midlertidig lapping
  • Skriftlig oppsummering av hva som var galt
  • 14 dagers garanti mot at samme feil dukker opp igjen
  • Typisk løst innen 24 til 48 timer
Få hjelp nå
Mest vanlig

Kompleks kassefiks

Flere betalingsløsninger eller uklart symptombilde
Fra 7 990 kr
  • Alt som er med i Standard, pluss:
  • Etterforskning på flere betalingsløsninger samtidig
  • Undersøkelse av konverteringsfall når symptomet er uklart
  • Mønsteranalyse av forlatte kjøp
  • Reproduksjon på tvers av nettlesere og enheter
  • Avstemming av ordredata mot betalingsleverandør
  • Feilsøking på e-postlevering av ordrebekreftelser
  • Prioritert respons og direkte utviklerkontakt
  • 14 dagers garanti med utvidet omfang
Få hjelp nå

Alvorlig eller skreddersydd kasse

B2B, spesialflyt eller flere problemer samtidig
Fra 17 990 kr
  • Alt som er med i Kompleks, pluss:
  • Feilsøking på skreddersydd kasseflyt og B2B-logikk
  • Kassefeil på abonnementsprodukter
  • Flere valutaer eller flere markeder
  • Spesialtilpassede fraktregler
  • Mva-beregning, inkludert VOEC og B2B-fritak
  • Etterforskning på servernivå ved behov
  • Tilpasset omfang basert på situasjonen
Få et tilbud

Vil du prøve å finne feilen selv først? Vi har en gratis feilsøkingsguide for kassen som går gjennom de sju vanligste årsakene. Er det selve betalingen som feiler, se betalingsguiden, og er det Vipps spesifikt, se Vipps-guiden. Gjelder problemet noe annet enn kassen, se WooCommerce-feilsøking fra 1 490 kr. Hele prisoversikten finner du på prissiden.

14 dagers garanti, fast omfang, ingen overraskelsesfakturaer

Prisen er skriftlig fastsatt før vi starter. Viser diagnosen at arbeidet er mer sammensatt enn ventet, sier vi fra på forhånd og prissetter tillegget før vi gjør noe ekstra. Etter fiksen dekker garantien at samme feil ikke dukker opp igjen innen 14 dager. Vi lover ikke ubegrensede gratis fikser for ethvert framtidig kasseproblem, fordi vi ikke kontrollerer hvilke plugins du installerer senere, hva webhotellet endrer, eller når en betalingsleverandør oppdaterer noe. Vi lover at det vi fikset forblir fikset, og at du alltid vet hva du betaler for på forhånd.

Den faktiske jobben

Slik feilsøker vi en ødelagt kasse, steg for steg

For deg som vil forstå metodikken før du gir noen admin-tilgang til butikken. Hopp over hvis du bare vil ha det fikset. Utvid hvis du vil se dybden.

Før vi endrer noe, følger vi samme sti som kundene dine: produktside, legg i handlekurv, kasse, fyll inn detaljer, velg betalingsmåte, fullfør. Vi tester på de nettleserne og enhetene der feilen faktisk dukker opp, og med samme status som kundene har, altså utlogget som gjest der det er relevant. Reproduksjon bekrefter hva vi faktisk retter, og utelukker den vanligste tidstyven i kassefeilsøking, nemlig at det virker for administratoren mens kundene opplever noe annet.
Når symptomet lar seg gjenskape, henter vi alt: output fra nettleserens utviklerkonsoll, altså JavaScript-feil, mislykkede nettverkskall og blokkerte tredjepartsskript. Nettverksfanen, som viser hvilke forespørsler som sendes og hva som kommer tilbake. WooCommerce sine egne logger. PHP-feillogger for det som aldri når fram til nettleseren. Transaksjonslogger hos betalingsleverandøren. Og tilgangs- og feillogger fra webserveren der vi har tilgang. Informasjonen finnes allerede, den må bare leses.
Er årsaken ikke åpenbar fra loggene, tester vi systematisk. Bytt til et standardtema: forsvinner problemet? Deaktiver alle plugins unntatt WooCommerce og betalingsløsningen: forsvinner det? Reaktiver deretter én om gangen til symptomet kommer tilbake. Dette fanger konflikter ingen feillogg avslører, som en temafunksjon som henger seg på kassen, en plugin som laster JavaScript som kolliderer med WooCommerce sine egne skript, eller en SEO-plugin som ødelegger ordrebekreftelsessiden. Vi gjør dette på staging der det finnes, og ellers i en avtalt periode med lav trafikk.
Vipps: utløp av reservasjoner, webhook-signaturer, capture-timing, og blokkerte callbacks som gjør at ordrer blir stående som ubetalt selv om pengene er trukket. MobilePay: lignende reservasjonslogikk med dansk avgiftshåndtering på toppen. Klarna: timeout på ordresesjon, hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige per marked, og forskjellen mellom B2B- og forbrukerflyt. Stripe: webhook-levering, 3D Secure og at kontooppsettet matcher butikkens valuta. For hver løsning kjenner vi de vanlige feilmønstrene og sjekker dem først i stedet for å starte fra null.
Mange kassefeil er sesjonsrelaterte. WooCommerce bruker sesjonscookies for å holde på handlekurven mellom sideoppdateringer. Ryker sesjonshåndteringen, for eksempel ved feil domene, mismatch mellom med og uten www, blanding av http og https, eller for aggressiv caching, kan kunder miste handlekurven midt i kjøpet eller få beskjed om at sesjonen er utløpt ved betaling. Vi går gjennom sesjonsoppsettet, cache-laget, inkludert WP Rocket, LiteSpeed og Cloudflare, og ser etter regler som feilaktig cacher kurv, kasse eller min konto. Dette laget fanger feil som ser ut som betalingsproblemer, men egentlig er infrastruktur.
Noen rapporter om ødelagt kasse handler egentlig om det som skjer etterpå: kunden har betalt, men ordren dukker ikke opp i admin, eller ordren finnes men bekreftelsen kommer aldri fram. Det er to ulike problemer med to ulike løsninger. Vi verifiserer at webhooken fra betalingsleverandøren når fram, at ordren faktisk opprettes i WooCommerce, og at e-postoppsettet fungerer, inkludert SMTP og om meldingene havner i søppelpost. Hvilket ledd i kjeden som ryker, avgjør hva som skal rettes.
Når rotårsaken er funnet, retter vi på staging der det finnes, og kjører samme kjøpsflyt for å bekrefte at det virker. Finnes ikke staging, retter vi i produksjon i en avtalt periode med lav trafikk, med sikkerhetskopi av utgangspunktet slik at vi kan reversere. Etter rettingen kjører vi flere komplette kjøp med ekte testtransaksjoner, i sandbox der det er mulig og med små ekte beløp som refunderes umiddelbart der det ikke er det. Vi anser ikke jobben som ferdig før verifiseringen er bestått på de nettleserne der feilen oppsto.
Du får en skriftlig oppsummering som dekker hva som var galt, hvor rotårsaken lå, nøyaktig hva som ble endret, og hva du bør følge med på framover. Nyttig for dine egne arkiver, og for enhver annen utvikler som jobber på butikken senere. Mange kassefeil sporer tilbake til en operasjonell vane, typisk automatiske oppdateringer uten testing eller mangel på staging-miljø, og oppsummeringen navngir det mønsteret slik at du kan vurdere om det er verdt å endre.
Kjenner du igjen symptomet?

Kasseproblemer vi ser igjen og igjen

Passer noe av dette det kundene dine opplever, peker symptomet som regel mot et lite antall årsaker. Vil du prøve selv først, går den gratis guiden gjennom det samme mer utførlig.

Kunden betaler i appen, men returen til butikken feiler eller henger. Ofte er pengene trukket uten at ordren finnes, som er den verste kombinasjonen fordi kunden tror du har tatt betalt uten å levere. Vanlige årsaker: feil konfigurert webhook-adresse, en sikkerhetsplugin eller brannmur som blokkerer meldingen fra betalingsleverandøren, SSL-problem på retur-adressen, eller en plugin-oppdatering som endret hvordan returen håndteres.
Analytics viser besøkende som treffer kassen og aldri når bekreftelsessiden. Det kan være teknisk, altså en JavaScript-feil som stopper knappen, en betalingsmåte som ikke vises, eller validering som avviser gyldige opplysninger. Eller det kan være friksjon: for mange felter, frakt som først dukker opp i siste steg, eller en mobilkasse som er vanskelig å bruke. Vi finner ut hvilken av delene det er før vi anbefaler en fiks, fordi det er to ulike jobber.
Kunden har kvittering fra Vipps, Klarna eller Stripe, men ingen tilsvarende ordre i WooCommerce. Betalingen er reell, ordreregistreringen ble aldri opprettet. Nesten alltid et problem med webhook-levering. Dette haster fordi du må avstemme betalinger mot kunder manuelt så lenge det pågår, og fordi kundene ikke får bekreftelser. Viktig: ikke refunder før situasjonen er kartlagt, det gjør oppryddingen vanskeligere.
Ordren fullføres og vises i admin, men ingen e-post når kunden. De tror kjøpet feilet, og enten kontakter support eller bestiller på nytt. Vanlige årsaker: WordPress sin innebygde e-postfunksjon som feiler på delt webhotell, feil SMTP-oppsett, avsenderdomene uten riktig SPF- eller DKIM-oppsett, eller at meldingen havner i søppelpost. Hver årsak har sin egen løsning.
Totalsummen endrer seg uventet, eller mva legges på der den ikke skal. For norske butikker handler det ofte om VOEC-oppsettet eller B2B-kunder som skal ha fritak. Sporer som regel tilbake til avgiftsklasser, geografiske regler, eller uoverensstemmelse mellom om prisene er lagt inn med eller uten mva. Dukker gjerne opp først når en bestemt kundetype når frem til kassen.
Kunden fyller inn adressen, men ingen fraktmetode dukker opp, eller prisene er gale. Nesten alltid oppsett: en fraktsone uten metode i seg, fraktklasser på produkter som ingen metode dekker, produkter uten vekt i vektbaserte regler, eller en utløpt API-nøkkel mot Bring, Posten eller Helthjem. Det diagnostiske steget er å finne ut om det gjelder alle eller bare bestemte destinasjoner og produkter.
I går virket den, i dag ikke, og det eneste som skjedde var en automatisk oppdatering. Dette er et av de vanligste scenarioene vi håndterer. Oppdateringen innførte en inkompatibilitet med noe annet i butikken. Løsningen er å finne hvilken oppdatering det gjelder, og deretter enten rulle den tilbake, oppdatere noe annet til en kompatibel versjon, eller rette konflikten i kode. Staging-miljø forhindrer denne typen kriser, og det er en samtale vi ofte tar i etterkant.
Ukjente navn, rare e-postadresser og bølger av avviste kort betyr som regel at noen tester stjålne kortnumre i kassen din. Da stopper vi angrepet og sikrer kassen, se falske ordrer i WooCommerce (fra 3 990 kr).
Desktop-kunder fullfører fint, mobilkunder gjør det ikke. Vanligvis et responsivt designproblem der en knapp eller et felt ikke er klikkbart, en mobilspesifikk JavaScript-feil, en betalingsløsning som håndterer mobilviderekobling dårlig, eller et tredjepartsskript som forstyrrer på touch-enheter. Vi reproduserer på ekte telefoner, ikke bare i nettleserens utviklerverktøy, fordi reell mobiloppførsel skiller seg fra den emulerte.

Fire ting som er verdt å forstå om kassefeil

Praktiske poenger som dukker opp i nesten hver eneste kassesak. Verdt å lese uansett hvem du ender opp med å bruke.

01

Hvorfor «det virker for meg» er villedende

Mange kassefeil er betingede. De rammer bare gjester, bare bestemte nettlesere, bare etter at en sesjon har stått i ro, bare med bestemte produkter i kurven, eller bare kunder i bestemte land. Når en administrator tester selv og alt virker, betyr det bare at det virker for en innlogget administrator på den enheten hen bruker. Reell diagnose krever å gjenskape akkurat de forholdene kunden som feiler opplever. Vi har sett norske butikker miste salg i ukevis fordi eieren stadig testet på sin egen laptop uten å se noe galt.

02

Hva du gjør når kunder har betalt uten å få ordre

Situasjonen er gjenopprettelig, men rekkefølgen betyr noe. Bekreft først hos betalingsleverandøren at betalingen faktisk gikk gjennom. Ikke refunder, for det kompliserer rekonstruksjonen og gjør sporet mellom kunde, betaling og bestilling vanskeligere å følge. Opprett så ordren manuelt med riktige produkter og riktig sum, og merk den som betalt, slik at kunden får bekreftelsen sin. Undersøk deretter hvorfor webhooken ikke nådde fram. Rekonstruksjonen redder kundeforholdet, men det er webhook-fiksen som hindrer at det skjer igjen i morgen.

03

Hvorfor caching er den vanligste stille årsaken

Side-caching gjør WordPress raskt ved å servere lagrede kopier i stedet for å generere sidene på nytt. For de fleste sider fungerer det perfekt. For kurv og kasse skaper det stille feil: kunder som ser andres handlekurv, priser som ikke oppdateres, betalingsmetoder som vises for feil kunde, eller en kasseside som laster en utdatert tom versjon. WooCommerce og de fleste caching-plugins har regler som skal unnta disse sidene, men reglene forsvinner ofte ved flytting av webhotell, bytte av cache-plugin, eller når noen legger inn en ny regel i Cloudflare uten å tenke på kassen.

04

Når kasseproblemet egentlig er et konverteringsproblem

Noen ganger viser «kassen er ødelagt» seg å bety «færre fullfører enn før». Det er ingen teknisk feil, kundene faller bare fra. Skillet betyr noe, fordi en ødelagt kasse krever en kodefiks mens et konverteringsfall krever en helt annen undersøkelse. Vanlige årsaker uten teknisk feil: fraktkostnader som først dukker opp i siste steg, tvungen kontoopprettelse, betalingsmåter kundene ikke kjenner igjen, eller treg lasting spesifikt i kassen. Vi sier ærlig hvilken situasjon vi står i før vi prissetter, fordi det er to ulike tjenester.

Få hjelp med kassen din

Fra første kontakt til virkende kasse

For de fleste kassefeil er dette forløpet. Sammensatte saker følger samme rekkefølge med lengre etterforskningssteg, og tidslinjen bekreftes på forhånd.

1

Innledende kontakt og gratis vurdering

Du beskriver hva kundene opplever, når det startet, og hva som eventuelt ble endret rett før. Vi bekrefter henvendelsen innen 1 time i arbeidstiden og innen 4 timer utenfor. Første samtale er gratis og plasserer saken på riktig nivå.

2

Reproduksjon og fastpris

Vi gjenskaper feilen på butikken din der tilgangen tillater det, slik at vi vet nøyaktig hva vi ser på. Deretter får du skriftlig fastpris. Viser situasjonen seg å være mer sammensatt enn beskrivelsen tilsa, sier vi fra før noe arbeid starter.

3

Diagnose og retting

Vi jobber gjennom metodikken over: logger, isolering, rotårsak, retting. Standard-saker løses typisk innen 24 til 48 timer fra tilbudet er godkjent. Du får beskjed underveis, ikke bare når vi er ferdige.

4

Verifisering og skriftlig oppsummering

Vi kjører flere komplette kjøp for å bekrefte at fiksen holder under de forholdene feilen oppsto. Du får en skriftlig oppsummering av hva som var galt og hva som ble endret, og 14 dagers garantien starter her.

Hva kundene sier

Hva kunder sier om WooCommerce-arbeidet vårt

"
Vi fikk hjelp av Nordic Digi Solutions til å utvikle nettbutikken vår, og vi kunne ikke vært mer fornøyde. De var imøtekommende, raske til å følge opp og leverte en moderne, funksjonell og visuelt flott nettbutikk som virkelig gjenspeiler vår kunst og stil. De kom med gode forslag underveis, var fleksible i prosessen og sørget for at både design og teknisk løsning ble tilpasset våre behov. Ekstra pluss for at de tenkte på detaljer som mobiltilpasning og sikkerhet. Vi anbefaler dem på det sterkeste til alle som trenger hjelp med nettløsninger eller WooCommerce!
TO
Thomas Olsen
Web Manager, Norsk Batteriimport AS
"
Det er en glede å jobbe med dette selskapet. Hasan er utrolig responsiv og kunnskapsrik. De hjelper oss virkelig med å løse alle problemer med webutvikling som oppstår, og gjør det raskt. Jeg anbefaler dette selskapet til alle som trenger digitale forretningsløsninger.
M
Mona
Web Manager, VMT Enterprises
"
Vi kontaktet Nordic Digi Solutions for å løse et problem med kontaktskjemaet vårt. De svarte ikke bare raskt, men løste også problemet med en gang og ga oss muligheten til å teste fiksen. De var lette å nå og kommuniserte tydelig, og forklarte oss grundig årsaken og løsningen. Vi anbefaler tjenestene deres til alle som leter etter noen som kan hjelpe med feilsøking på nettsiden sin.
UA
US Authentication
US Authentication Services
Hvorfor velge oss

Hvorfor en kassespesialist slår en generalist

Generelle WordPress-byråer behandler kassefeil som enhver annen feil. WooCommerce-kassen har sine egne mønstre, sine egne betalingsløsninger og sine egne typiske feilmoduser. Spesialistkunnskap forkorter alt.

De fleste byråer utenfor Norden ser Vipps én gang i året. Vi ser det hver uke. Samme med MobilePay, Klarna og Nets, og de norske særegenhetene ved Stripe og PayPal i dette markedet. Når en Vipps-kasse feiler, kjenner vi de typiske årsakene før vi i det hele tatt åpner loggene.
Noen tjenester kjører siden gjennom en skanner og kaller resultatet en diagnose. Kasseproblemer dukker sjelden opp i skannere, de dukker opp i logger og i reproduksjon. Vi diagnostiserer for hånd fordi det er det som faktisk finner kassefeil.
Vi har lagt ut en gratis feilsøkingsguide som løser en god del saker uten at noen trenger å betale oss. Det koster oss oppdrag, og det er med vilje: kunder som føler seg oversolgt kommer ikke tilbake. Ser vi under vurderingen at problemet er noe du fint kan løse selv, sier vi det.
Etter vurderingen får du fastpris skriftlig. Endrer omfanget seg underveis, sier vi fra på forhånd og prissetter tillegget, og du bestemmer om det skal gjøres. Ingen «feilen var dypere enn forventet»-faktura på slutten.
Når kassen er nede, er det siste du trenger en prosjektleder som skal videreformidle. Du snakker med den som gjør jobben. Raskere beslutninger, bedre diagnose, færre hvisketelefonfeil.
En fiks som egentlig er en omgåelse betyr at problemet kommer tilbake neste uke. Vi finner den faktiske årsaken og retter den. 14 dagers garantien er reell nettopp fordi vi er trygge på at rettingen er reell.
Vi sitter i Oslo og kjenner norsk netthandel i praksis: Vipps og MobilePay i kassen, frakt mot Bring, Posten, PostNord og Helthjem, mva inkludert VOEC og B2B-fritak, og kobling mot Tripletex, Fiken og PowerOffice. Det som blir tilleggsarbeid hos et utenlandsk byrå, er vanlig hverdag her.
Snakk på WhatsApp

Det butikkeiere spør om når kassen er nede

Vi bekrefter henvendelsen innen 1 time i arbeidstiden, altså mandag til fredag mellom 9 og 18, og innen 4 timer utenfor. Aktiv etterforskning starter typisk samme dag i arbeidstiden. De fleste Standard-saker løses innen 24 til 48 timer fra tilbudet er godkjent. Vi er ærlige om at umiddelbar respons døgnet rundt ikke er noe et lite team kan garantere konsistent, så vi lover det vi kan levere pålitelig i stedet for det som høres best ut.
Vanligvis ikke. Vi kan som regel diagnostisere og rette mens kassen står live, ved å jobbe gjennom admin- og utviklertilgang uten å forstyrre kundene. Krever rettingen at kassen deaktiveres midlertidig, noe som er sjelden, avtaler vi tidspunktet med deg for å begrense effekten. Selve diagnosen tar aldri kassen offline.
Nei, og den som lover det er uærlig. Nye plugins du installerer, automatiske oppdateringer, endringer hos webhotellet og oppdateringer fra betalingsleverandører kan alle innføre nye problemer vi ikke kan forutse. Det vi garanterer: det konkrete problemet vi rettet forblir rettet i garantiperioden på 14 dager, og vi finner rotårsaken i stedet for symptomet, slik at akkurat samme feilmønster ikke gjentar seg. Utover det krever løpende trygghet løpende oppfølging, og det er hva vedlikeholdsavtaler er til for.
Ja, og det haster. To ting må skje. Først rekonstruerer vi de manglende ordrene manuelt, slik at kundene får bekreftelsene sine og du har korrekte bilag. Deretter retter vi det underliggende problemet som hindret at ordrene ble opprettet automatisk, som regel en blokkert webhook. Rekonstruksjonen redder kundeforholdet, rettingen hindrer at det fortsetter. Ikke refunder noe før vi har sett situasjonen, fordi refusjoner før rekonstruksjon gjør oppryddingen vanskeligere.
Vi jobber trygt med dem de fleste nordiske og europeiske butikker bruker: Vipps, MobilePay, Klarna, Stripe, Nets, Mollie, PayPal og bankspesifikke løsninger. For mer uvanlige eller landspesifikke løsninger kan vi som regel likevel hjelpe, fordi feilsøkingsmønstrene ligner på tvers. Er din løsning reelt utenfor det vi har sett, sier vi det på forhånd og enten setter oss inn i den, noe som tar lengre tid, eller henviser deg videre til noen som kan akkurat den. Et eksempel på hvordan vi feilsøker: feilmeldingen «Payment nonce is missing» i en kasse med Square og PayPal.
Da sier vi det, og vi hjelper likevel. Noen ganger er rotårsaken på servernivå: PHP-minnegrenser, timeouts, en brannmur som blokkerer webhooks fra betalingsleverandøren, eller feil i DNS. Vi dokumenterer hva vi finner, kommuniserer med webhotellet på dine vegne der det er hensiktsmessig, og retter det selv hvis tilgangen tillater det. Det opprinnelige tilbudet dekker rimelig undersøkelse av webhotellet, og krever rettingen mer arbeid enn det, sier vi fra før vi fakturerer noe ekstra.
Ja, for de situasjonene den dekker, som er at akkurat samme feil dukker opp igjen etter rettingen vår. Unntakene står på forhånd og er ikke begravd: nye problemer fra oppdateringer du gjør etterpå, nye plugins du installerer, endringer i webhotell-miljøet, og endringer noen gjør i selve rettingen vi leverte. Vi valgte 14 dager fordi det er realistisk å innfri konsistent. Lengre garantier fra små team ender ofte som diskusjoner om hva som egentlig er dekket.
Da ruter vi deg riktig, og det koster ingenting. For bredere WooCommerce-problemer som admin-feil, produktsider eller plugin-konflikter andre steder, se WooCommerce-feilsøking fra 1 490 kr. Skal Vipps settes opp fra bunnen i stedet for å rettes, se Vipps til WooCommerce. For en gjennomgang uten at noe er akutt galt, se WooCommerce-analyse.

Kassen nede? La oss få den opp igjen.

Fortell oss hva kundene dine opplever, og hva du eventuelt har prøvd allerede. Vi bekrefter henvendelsen innen 1 time i arbeidstiden, gir fastpris før noe arbeid starter, og sier fra hvis dette er noe du fint kan løse selv.

Få hjelp nå Send oss en e-post

Andre tjenester du kanskje trenger

WooCommerce-feilsøking

WooCommerce-feilsøking

 Vipps til WooCommerce

Vipps til WooCommerce

 WooCommerce-vedlikehold

WooCommerce-vedlikehold
Chat på WhatsApp